Informativa sulle Spedizioni in occasione dell’emergenza sanitaria

Il servizio di acquisto e spedizione delle nostre piante è attivo. Vogliamo però sensibilizzare tutti i nostri clienti in merito alle disposizioni che eGarden Store ha ritenuto opportune ed implementato già da settimane per salvaguardare la salute di tutti i responsabili che operano nel nostro magazzino e che sono addetti all’imballaggio ed alla spedizione delle piante. Queste attenzioni non tutelano solo il nostro staff, ma anche e soprattutto i nostri clienti, che avranno sempre la certezza di ricevere un prodotto gestito e trattato con la massima cura ed igiene.

Tali norme di sicurezza e di prevenzione comportano necessariamente un maggior tempo di lavorazione nella gestione degli ordini. Inoltre, possono in questo periodo verificarsi dei rallentamenti non riconducibili al nostro operato ma a quello dei corrieri utilizzati.

Per questo motivo chiediamo a tutti coloro che desiderano ordinare su eGarden Store un minimo di pazienza, in questi giorni purtroppo ciò non è sempre accaduto e di questo siamo dispiaciuti, visto l’amore e la passione che quotidianamente mettiamo nel nostro lavoro.

In sintesi, in questo periodo non possiamo garantire sempre e comunque la nostra proverbiale celerità nella spedizione degli ordini, anche per la natura del prodotto che vendiamo, soggetto a possibile deperimento in assenza delle opportune attenzioni. Per qualunque domanda relativa ad ordini da eseguire o già fatti sul nostro sito ufficiale basta contattare il nostro Servizio Clienti. Augurandoci educazione e serenità da parte di tutti, sapremo gestire al meglio le diverse situazioni.

Un ringraziamento da tutto lo Staff Di eGarden Store

Massima cura in tutte le fasi di gestione dell’ordine

Spedizioni e Imballaggi Top!



Massima cura nell’imballaggio delle tue Piante

Poniamo da sempre grandissima attenzione fin dalle prime fasi di gestione degli ordini. In primis viene scelto un imballaggio di dimensioni adeguate alla grandezza del prodotto acquistato, per cui ogni pianta viene riposta in un cartone perfetto per le sue dimensioni.

A questo punto sistemiamo correttamente l’imballo inserendo del cellophane intorno al vaso, di modo che la terra non fuoriesca durante il trasporto. Assicuriamo ulteriormente la stabilità del contenuto ancorando la zolla al cartone con degli spaghi.

Proteggiamo infine la pianta con delle retine che aiutano anche a contenere i volumi e a questo punto richiudiamo l’imballaggio, pronto per essere consegnato al Corriere che si occuperà della spedizione.



Spedizioni Sicure e Tracciate

eGarden si avvale di corrieri capaci di continuare a garantire durante la spedizione dell’ordine l’attenzione e la cura che riponiamo nell’imballaggio. Le piante scelte dal Cliente vengono consegnate all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Le spedizioni avvengono con corriere GLS o SDA.

I nostri clienti possono monitorare l’avanzamento della spedizione e lo status del loro ordine grazie al Tracking Number che eGarden invia non appena questo Numero di Spedizione viene reso disponibile dal corriere che gestisce la consegna.



Tempistiche di Imballaggio e Spedizione

Dal momento in cui il Cliente completa il suo ordine dalle pagine del nostro sito web ufficiale, ai nostri vivaisti sono necessarie 24 (in alcuni casi 48 ore) per provvedere al corretto imballaggio del prodotto e alla consegna in carica da parte del corriere.

A questo punto sono necessarie 24/48 ore affinché l’ordine sia portato dal corriere all’indirizzo di consegna specificato dal Cliente. Per le isole e le cosiddette “zone remote” o “Cap disagiati” i tempi di consegna aumentano generalmente di 24 ore rispetto ai tempi standard.

Infine, è bene ricordare che nel caso si esegua l’ordine optando come modalità di pagamento per il bonifico bancario, la spedizione dei prodotti acquistati avverrà solo a seguito dell’accredito dell’importo sul conto corrente bancario di eGarden.

Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.

eGarden Store accetta esclusivamente ordini con consegna sul territorio italiano e non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nelle spedizioni dovute ai corrieri o cause di forza maggiore (es: maltempo, scioperi).