Massima cura in tutte le fasi di gestione dell’ordine

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Massima cura nell’imballaggio delle tue Piante

Poniamo da sempre grandissima attenzione fin dalle prime fasi di gestione degli ordini. In primis viene scelto un imballaggio di dimensioni adeguate alla grandezza del prodotto acquistato, per cui ogni pianta viene riposta in un cartone perfetto per le sue dimensioni.

A questo punto sistemiamo correttamente l’imballo inserendo del cellophane intorno al vaso, di modo che la terra non fuoriesca durante il trasporto. Assicuriamo ulteriormente la stabilità del contenuto ancorando la zolla al cartone con degli spaghi.

Proteggiamo infine la pianta con delle retine che aiutano anche a contenere i volumi e a questo punto richiudiamo l’imballaggio, pronto per essere consegnato al Corriere che si occuperà della spedizione.

Spedizioni Sicure e Tracciate

eGarden si avvale di corrieri capaci di continuare a garantire durante la spedizione dell’ordine l’attenzione e la cura che riponiamo nell’imballaggio. Le piante scelte dal Cliente vengono consegnate all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Le spedizioni avvengono con corriere GLS o SDA.

I nostri clienti possono monitorare l’avanzamento della spedizione e lo status del loro ordine grazie al Tracking Number che eGarden invia non appena questo Numero di Spedizione viene reso disponibile dal corriere che gestisce la consegna.

Spedizioni gratuite 

Su eGarden Store la spedizione è gratuita eseguendo un ordine minimo di 149 €. *Escluse: Sardegna, isole minori e Laguna di Venezia.

NOTA BENE: La Spedizione Gratuita NON verrà applicata in fase di checkout se nel carrello vengono inseriti articoli presenti in queste categorie: Alberi e Piante da Frutto – Piante e Alberi di Agrumi – Vasi e Porta Vasi da Esterno, da Interno e da Giardino – Terriccio e Substrato per Piante. In questi casi le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente in base al peso degli articoli inseriti nel carrello.

Tempistiche di Spedizione e Imballaggio

Le spedizioni si effettuano dal lunedì al giovedì in modo da evitare giacenze nei centri di smistamento dei corrieri che possono deperire il prodotto. Talvolta, a seconda della destinazione, possiamo spedire entro e non oltre il mercoledì, poiché la destinazione della merce non è servita in 24/48 ore (ad esempio isole e zone remote, leggere bene di seguito). Per la categoria Fiori le spedizione si effettuano dal lunedì al mercoledì.

Dal momento dell’acquisto, passano 48/72 ore lavorative dalla presa in carico dell’ordine all’affidamento del pacco al corriere per la consegna. Prestiamo la massima attenzione nell’imballo per garantire che la pianta arrivi integra ed in condizioni ottimali come se fosse stata acquistata presso il vivaio vicino casa tua.

A questo punto sono necessarie 24/48 ore affinché l’ordine sia portato dal corriere all’indirizzo di consegna specificato dal Cliente.

Aree Remote e CAP disagiati

Per le isole e le cosiddette “zone remote” o “Cap disagiati” i tempi di consegna aumentano generalmente di 24/48 ore rispetto ai tempi standard. Pertanto, se risiedi in una di queste aree/cap ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti prima di eseguire l’ordine. I nostri responsabili ti forniranno tutte le informazioni sui tempi di consegna previsti/indicativi per la tua zona. Ricordiamo infatti ai nostri Clienti che nelle dinamiche di spedizione e consegna possono intervenire ritardi o problematiche non riconducibili al nostro operato. Anche in questi casi però, da sempre eGarden Store garantisce i propri Clienti fornendo tutto il supporto del caso.

Infine, è bene ricordare che nel caso si esegua l’ordine optando come modalità di pagamento per il bonifico bancario, la spedizione dei prodotti acquistati avverrà solo a seguito dell’accredito dell’importo sul conto corrente bancario di eGarden.

Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. eGarden Store accetta esclusivamente ordini con consegna sul territorio italiano e non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi (comprovati) nelle spedizioni dovute ai corrieri o cause di forza maggiore (es: maltempo, scioperi).

Info Utile: per tutelare la salute delle piante, nel periodo estivo le spedizioni vengono effettuate sino al mercoledì.