La Schlumbergera o Epiphyllum è una pianta succulenta di origine brasiliana ed appartenente alla famiglia delle Cactaceae. Pianta sempreverde di ridotte dimensioni dato che non supera i 50 cm di altezza, ha la caratteristica di non presentare foglie ma fusti carnosi e piatti di colore verde scuro. La fioritura avviene in estate ed autunno producendo fiori di forma allungata, con petali carnosi ed a punta di vari colori tra cui rosa, fucsia, bianco e salmone. La Schlumbergera è facile da coltivare ma teme le basse temperature, risulta ideale come pianta ornamentale per arredare ogni angolo della casa o ufficio da posizionare in zone dove c’è luce diffusa evitando i raggi diretti del sole ma tollera anche luoghi dove è prevalente l’ombra parziale. Necessita di terreno tipico per le cactacee dotati di ottimo drenaggio, mentre non bisogna esagerare con le innaffiature che devono essere moderate e costanti.
N.B. La valutazione del colore avviene in base al bocciolo chiuso. Una volta schiuso il fiore potrebbe variare in tonalità e sfumature.

📸 Le foto sul sito sono reali?
La pianta che vedo in foto è quella che mi arriverà a casa?
La risposta è sì. Tutte le immagini su eGarden Store sono scattate dal nostro staff direttamente all’interno dei nostri vivai. Non utilizziamo foto di repertorio: vogliamo che tu veda esattamente ciò che coltiviamo.

🌱 Unicità e Stagionalità
Trattandosi di esseri viventi, è importante tenere a mente che ogni pianta è unica e non un clone:

– Altezza e Diametro: Garantiamo che le misure di altezza e diametro del vaso corrispondano a quanto indicato.
– Aspetto Naturale: Il numero di foglie o il portamento dei rami possono variare leggermente. Ogni pianta ha la sua “personalità” e caratteristiche che la rendono singolare.
– Ciclo Biologico: L’aspetto può cambiare in base alla stagione (fioritura, riposo vegetativo, colorazione delle foglie).
– Manutenzione: In alcuni casi, per garantire un imballaggio sicuro e la salute della pianta stessa, potremmo effettuare una leggera potatura tecnica prima della spedizione.

📧 La nostra promessa di Trasparenza
Siamo i primi a volere che tu sia felice del tuo acquisto. Per questo, se la pianta scelta dovesse presentare differenze significative rispetto alla foto del sito al momento dell’ordine, è nostra abitudine:

1. Inviarti una mail con le foto aggiornate della pianta pronta per te.
2. Chiederti conferma prima di procedere con l’invio.
3. Lasciarti piena libertà di decisione: potrai confermare l’ordine, cambiare pianta o annullarlo senza costi.

🔄 Resi e Rimborsi
La salute delle piante dipende dalla tempestività. Per questo motivo, abbiamo stabilito regole precise per garantire una gestione corretta e professionale dei reclami.

🕒 Tempistiche e Reclami (Entro 24 ore)
Eventuali reclami o segnalazioni di danni devono pervenire entro e non oltre le 24 ore dall’avvenuta consegna, come attestato dall’orario di consegna del tracking number del corriere.

– Oltre questo termine: Qualsiasi richiesta pervenuta superate le 24 ore dalla consegna non sarà presa in considerazione, poiché non potremo più verificare se lo stato della pianta sia dipeso dal trasporto o da una gestione non idonea dopo l’arrivo.

💰 Condizioni di Rimborso e Stato della Merce
Perché il rimborso venga emesso, è necessario che:

– Integrità al rientro: Le piante devono essere rese e ricevute presso i nostri vivai nelle medesime condizioni in cui sono state consegnate.
– Nessun rimborso per danni al rientro: Qualora la pianta dovesse tornare presso la nostra sede danneggiata o deperita a causa di una cattiva gestione o di un imballo non idoneo durante il reso, non sarà emesso alcun rimborso sul prodotto in questione.
– Costi non rimborsabili: Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Il costo della gestione del ritiro (pari a 9,90€) verrà detratto dal rimborso totale.

📋 Come avviare la procedura
Per convalidare il reclamo entro le 24 ore previste:

1. Invia immediatamente una mail a: assistenza@egarden.store
2. Indica il tuo numero d’ordine nell’oggetto.
3. Allega foto chiare, dettagliate e immediate (scattate al momento dell’apertura del pacco) che attestino il danno.
4. Il nostro ufficio reclami valuterà la pratica e risponderà entro 24/48h lavorative per concordare l’eventuale ritiro.

🚚 Spedizioni e Consegne
In eGarden, la salute delle tue piante è la nostra priorità. Per questo abbiamo studiato un sistema di logistica che garantisce freschezza e integrità, dalla nostra serra alla tua porta.

💳 Costi di Spedizione
Abbiamo semplificato le nostre tariffe per offrirti massima trasparenza:

– Spedizione GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 99€.
– Per ordini inferiori a 99€, il costo della spedizione è fisso a 9,90€.
– Nessun supplemento: Applichiamo la stessa tariffa in tutta Italia, isole e zone remote incluse.

🗓️ Quando spediamo?
Per evitare che le piante restino ferme nei centri di smistamento durante il weekend, spediamo esclusivamente nei seguenti giorni:

– Dal Lunedì al Mercoledì: Per tutte le destinazioni.
– Il Giovedì: Solo per le zone servite in 24 ore.

Nota sui tempi: Dalla conferma dell’ordine, sono necessarie circa 48/72 ore lavorative per la preparazione e l’imballaggio accurato. Una volta affidato al corriere, la consegna avviene solitamente in 24/48 ore.

🔍 Monitoraggio Costante
Non ti lasciamo solo. Monitoriamo ogni singola spedizione dal momento in cui lascia il nostro vivaio fino alla consegna definitiva al tuo indirizzo. Riceverai il codice di tracciamento via email per seguire il viaggio della tua pianta in tempo reale, con la certezza che il nostro team supervisiona il trasporto per intervenire in caso di necessità.

📦 Imballaggio Protetto
Utilizziamo tecniche di confezionamento specifiche per il settore florovivaistico. Ogni pianta viene bloccata e protetta per garantire che arrivi a destinazione integra, idratata e in condizioni ottimali, esattamente come se l’avessi scelta di persona in vivaio.