Calathea Musaica Network

📸 Le foto sul sito sono reali?
La pianta che vedo in foto è quella che mi arriverà a casa?
La risposta è sì. Tutte le immagini su eGarden Store sono scattate dal nostro staff direttamente all’interno dei nostri vivai. Non utilizziamo foto di repertorio: vogliamo che tu veda esattamente ciò che coltiviamo.

🌱 Unicità e Stagionalità
Trattandosi di esseri viventi, è importante tenere a mente che ogni pianta è unica e non un clone:

📧 La nostra promessa di Trasparenza
Siamo i primi a volere che tu sia felice del tuo acquisto. Per questo, se la pianta scelta dovesse presentare differenze significative rispetto alla foto del sito al momento dell’ordine, è nostra abitudine:

🔄 Resi e Rimborsi
La salute delle piante dipende dalla tempestività. Per questo motivo, abbiamo stabilito regole precise per garantire una gestione corretta e professionale dei reclami.

🕒 Tempistiche e Reclami (Entro 24 ore)
Eventuali reclami o segnalazioni di danni devono pervenire entro e non oltre le 24 ore dall’avvenuta consegna, come attestato dall’orario di consegna del tracking number del corriere.

💰 Condizioni di Rimborso e Stato della Merce
Perché il rimborso venga emesso, è necessario che:

📋 Come avviare la procedura
Per convalidare il reclamo entro le 24 ore previste:

🚚 Spedizioni e Consegne
In eGarden, la salute delle tue piante è la nostra priorità. Per questo abbiamo studiato un sistema di logistica che garantisce freschezza e integrità, dalla nostra serra alla tua porta.

💳 Costi di Spedizione
Abbiamo semplificato le nostre tariffe per offrirti massima trasparenza:

🗓️ Quando spediamo?
Per evitare che le piante restino ferme nei centri di smistamento durante il weekend, spediamo esclusivamente nei seguenti giorni:

🔍 Monitoraggio Costante
Non ti lasciamo solo. Monitoriamo ogni singola spedizione dal momento in cui lascia il nostro vivaio fino alla consegna definitiva al tuo indirizzo. Riceverai il codice di tracciamento via email per seguire il viaggio della tua pianta in tempo reale, con la certezza che il nostro team supervisiona il trasporto per intervenire in caso di necessità.

📦 Imballaggio Protetto
Utilizziamo tecniche di confezionamento specifiche per il settore florovivaistico. Ogni pianta viene bloccata e protetta per garantire che arrivi a destinazione integra, idratata e in condizioni ottimali, esattamente come se l’avessi scelta di persona in vivaio.